用户体验:研究与原型

关于课程

什么是好的用户体验? 怎样能够持续地设计成功的用户体验,让用户容易使用、更喜欢使用? 这门课程将教授用户体验设计的内核流程,如何从你设计的目标用户群体获得有效的评价。 你会学到体验研究的基本方法,这些方法会让你更有效地理解用户,他们行为的过程以及环境。 通过练习,你会学到一些实用技巧,来总结你的观察,把你的观察转化为有意义、可运行的发现和独特的设计机会。 你还将会探索如何针对你发现的机会触发创新想法,并学习让你的想法更可触及、接近现实的方法。通过回答一些特定的问题来提炼你的想法概念,你将离开想法更进一步变成现实。 我们会通过在健康、教育、交通、金融及其他一系列行业中的案例来展示这些方法怎样跨领域获得成功的应用。

祝你好运!我们希望你喜欢这门课程!

制作方  

Logo_TheDesignLab BlueBox.jpeg 加州大学圣地牙哥分校 ( University of California San Diego )

加州大学圣地亚哥分校是一所学术发电厂和经济引擎,被美国新闻和世界报导公认为十大公立大学之一。 创新对于我们将是以及我们将成就至关重要。 在这里,学生们知道知识不仅仅是在课堂上获得 – 生活就是他们的实验室。

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6 月 25 日 开课

第 1 周  设计研究( Design Research )

我们的课程从创建卓越用户体验的第一步开始:理解人们的行为、思考、说法和感受。在本单元中,你将学习如何保持开放的头脑,同时更多地了解人们的需求、目标、价值观在日常生活中的表现以及对未来的希望。你会考虑他们按照什么顺序进行的不同活动,以及他们进行交互的大型系统。你将首先生成问题列表,并通过不同的研究方法来回答你的具体问题。为了说明这些研究方法,这些课程分享了来自各个领域的实际设计专案的几个例子。我希望你能从这个单元中学到的是出去和人们交谈并从人们那学习何时和何地做每天哪些活动的重要性与兴奋感,而不是根据自己的假设做设计。通过这些技巧,你将获得透视问题的新视角,并找出创造有意义且易于使用的设计的机会


第 2 周  构思( Ideation )

一旦你找出了一个机会区域,你如何产生伟大的想法? 在本单元中,你将了解构思( ideation )的刺激与挑战。 我们将从两个常见的陷阱中产生好的想法:固著( fixation )和裁决( judgment )。 我们讨论要遵循的规则,包括让每个想法都出来,不管它是好还是坏,以及每个想法的建设技巧。 经由从田野获得的具体例子,我们将介绍设计人员在遇到需要解决的问题时五种常用的构斯技术。 我们还将讨论在头脑风暴过程中要涵盖哪些人且为什么。 我们在最后将讨论如何选择可进一步发展的想法,以及哪些想法可以先放在一边。 我们希望你能够领悟并欣赏在机会区域内产生想法的所有不同方式,以及不同的技术和配置将如何影响你生出的创意类型。


第 3 周  合成( Synthesis )

在收集完所有这些新的和令人兴奋的信息后,你如何处理它?你如何汇总数据?找到连接和张力?从“人们说什么”转移到“是什么意思”?在本单元中,你将学习如何理解你收集的丰富信息,以及如何将其转化为可操作的见解,从而产生有意义的新体验。我们首先看看如何组织所收集的所有数据和照片,然后讨论设计师使用的四种常用合成技术:人物志( personas )、旅程地图( journey maps )、图表( diagramming )和 2×2 矩阵。了解数据后,你将能够为设计找出清晰的机会区域,包括焦点( focus )、利益相关方( stakeholder )、需求( a need )和可操作的洞察力( actionable insight )。借助每种技术,我将分享一个真实世界的应用,以便你能了解设计人员如何使用这些工具。在本课结束时,我希望你会对自己有能力处理大量不同的数据并将其转化为设计上可行的机会区域的能力充满自信。


第 4 周  原型( Prototyping )

在完成构思过程之后,你如何将自己的想法实际化,以便与其他人一起测试,并回答任何将你的想法更进一步推进所需面对的关键问题?为了帮助你将创意变为现实,我们的最后一课将向你介绍原型设计规则,包括快速构建创意、制作大量原型,并仅提供重要细节。我们将谈当你在与不同人测试你的想法时想要问的问题。你将了解制作多个原型的重要性,避免隶属于任何想法,如此你可以选择每个想法运作最好的部分。通过快速迭代和测试,你将更快地获得你将引以为豪的有意义和可访问的体验。我们将以四种流行的原型形式作总结,包括故事板( storyboards )、角色扮演( role-plays )、演练( walkthroughs )和接触点( touch-points ) – 你可以在家中找到的材料进行各种形式的原型设计。无需写程序!我希望你能从本课中学到的东西就是热切地提出想法来回答具体问题,以及不同形式的原型能如何影响你可回答的问题。因此,我们可以将所有这些想法写在便利粘贴,并让它们实现!


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